সিটিজেন চার্টার
ক্রনং | প্রদেয় সেবা | সেবাগ্রহীতা | সেবাপ্রাপ্তির জন্য করণীয় | সেবা প্রদানকারীর করণীয় | কার্য সম্পাদনের সময়সীমা | মমত্মব্য |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
১.
| বিনামূল্যে বই বিতরণ | অভিভাবক/ শিক্ষার্থী | নিকটবর্তী প্রাথমিক বিদ্যালয়ে যথাসময়ে সমত্মানকে ভর্তি করাতে হবে। | উপজেলা শিক্ষা অফিসার বিদ্যালয়ের চাহিদা ও প্রাপ্যতানুযায়ী নির্ধারিত সময়ে বই বিতরণ নিশ্চিত করবেন ;বিতরণের হিসাব নিদিষ্ট রেজিস্টারে অমত্মভূক্ত/সংরক্ষণ করবেন এবং এ সংক্রামত্ম একটি প্রতিবেদন জেলা প্রাথমিক শিক্ষা অফিসার বরাবরে প্রেরণ করবেন। | ডিসেম্বরের শেষ সপ্তাহ |
|
২. | এসএমসি ও পিটিএ গঠন / পুর্নগঠন | স্থানীয় জনগণ ও অভিভাবক | কেউ প্রার্থী হতে চাইলে তাঁকে সংশিস্নষ্ট স্কুলের প্রধান শিক্ষকের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে। | নির্দেশনা ও নীতিমালা মোতাবেক কমিটি গঠন করতে হবে। | কমিটির মেয়াদ শেষ হওয়ার ০৩ মাস পূর্বে উদ্যোগ গ্রহণ। |
|
৩.
| উপবৃত্তির তালিকা প্রণয়ন | শিক্ষার্থী | নিকটবর্তী প্রাথমিক বিদ্যালয়ে যথাসময়ে সমত্মানকে ভর্তি করাতে হবে। | যথাযথ তালিকা তৈরি করে এ সংক্রামত্ম ‘নীতিমালা’ অনুযায়ী উপবৃত্তি প্রদান করতে হবে। | প্রতি বছর মার্চ মাসে । |
|
৪.
| বি.এড ও এম.এড সহ অন্যান্য প্রতিষ্ঠানে প্রশিক্ষণের অনুমতি প্রদান। | শিক্ষক / শিক্ষিকা | ৩১শে মার্চ তারিখের মধ্যে সংশিস্নষ্ট উপজেলা শিক্ষাঅফিস বরাবর আবেদন করতে হবে। | আবেদেনের পরিপ্রেক্ষিতে বিধি মোতাবেক জরম্নরী ব্যবস্থা গ্রহণ এবং তা জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ করতে হবে। | ১৫ই এপ্রিলের মধ্যে। |
|
উপজেলা শিক্ষা অফিস এর জন্য
ক্র নং | প্রদেয় সেবা | সেবাগ্রহীতা | সেবাপ্রাপ্তির জন্য করণীয় | সেবা প্রদানকারীর করণীয় | কার্য সম্পাদনের সময়সীমা | মমত্মব্য |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
৫ | টাইম স্কেল এর আবেদন নিষ্পত্তি। | শিক্ষক / কর্মচারী | যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে বিগত ০৩ বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক (হালনাগাদ) জমা দিতে হবে। | ডিপিসি(dpc-Departmental Promotion Committee) এর সুপারিশসহ জেপ্রাশিঅ এর নিকট প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।
| ৩০(ত্রিশ ) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
৬ | পদোন্নতি প্রদান। | প্রধান শিক্ষক | করনীয় নাই। | ডিপিসি(dpc- Departmental Promotion Committee) এর সুপারিশসহ জেপ্রাশিঅ এর নিকট প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। | পদ শূন্য হওয়ার ৯০ (নববই) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
৭ | দক্ষতাসীমা-র আবেদন নিষ্পত্তি। | শিক্ষক/ কর্মচারী | যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে বিগত ০৩ বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক (হালনাগাদ) জমা দিতে হবে। | জেপ্রাশিঅ এর বরাবরে আবেদন অগ্রায়ন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ০৭(সাত ) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
৮ | এলপিআর/ লাম্পগ্রান্ট সংক্রামত্ম আবেদন নিষ্পত্তি | শিক্ষক/ কর্মচারী | নিম্নোক্ত কাগজপত্রসহ আবেদন দাখিল করতে হবে। ১)এসএসসি/ স্কুল ত্যাগের সনদ। ২)এলপিসি ৩) প্রথম নিয়োগপত্র ৪) চাকুরীর খতিয়ান বহি। ৫) ছুটি প্রাপ্তির সনদ। | উশিঅ সংশিস্নষ্ট আবেদন জেপ্রাশিঅ এ প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।
| দাখিল পরবর্তী ০৭(সাত ) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
উপজেলা শিক্ষা অফিস এর জন্য
ক্র নং | প্রদেয় সেবা | সেবাগ্রহীতা | সেবাপ্রাপ্তির জন্য করণীয় | সেবা প্রদানকারীর করণীয় | কার্য সম্পাদনের সময়সীমা | মমত্মব্য |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
৯ | পেনশন কেস/ আবেদনের নিষ্পত্তি। | শিক্ষক/ কর্মচারী | পেনশন এর নিম্নোক্ত কাগজপত্রাদি দাখিল করতে হবে। 1) নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদন(০৩ কপি)। ২) সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ। ৩) চাকুরীর পূর্ণ বিবরণী। ৪) নিয়োগপত্র ৫) পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ ক্ষেত্রে ) ৬) উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্ব খাতে স্থানামত্মরের সকল আদেশের কপি। ৭) চাকুরীর খতিয়ান বহি। ৮) পাসপোর্ট আকারের ০৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি। ৯) নাগরিকত্ব সনদ। ১০) না দাবি পত্র। ১১) শেষ বেতনের প্রত্যায়ন পত্র। ১২)হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ সম্বলিত প্রমাণপত্র। ১৩) নমুনা স্বাক্ষর। ১৪) ব্যাংক হিসাব নম্বর । ১৫) চাকুরীর স্থায়ীকরণ সংক্রামত্ম আদেশ। ১৬) উত্তরাধিকারী/ ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ। ১৭)‘অডিট আপত্তি’ ও ‘বিভাগীয় মামলা নাই’ মর্মে সুস্পষ্ট লিখিত সনদ। ১৮) অবসর প্রসত্মতিজনিত ছুটি (এলপিআর) এর আদেশের কপি।
| আবেদন প্রাপ্তির ১৫(পনের) কার্যদিবসের মধ্যে সকল কাগজপত্র যাচাই পূর্বক জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | দাখিলের পরবর্তী ১৫(পনের) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
উপজেলা শিক্ষা অফিস এর জন্য
ক্র নং | প্রদেয় সেবা | সেবাগ্রহীতা | সেবাপ্রাপ্তির জন্য করণীয় | সেবা প্রদানকারীর করণীয় | কার্য সম্পাদনের সময়সীমা | মমত্মব্য |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
৯ | পেনশন কেস/ আবেদনের নিষ্পত্তি। | শিক্ষক/ কর্মচারী | পারিবারিক পেনশনএর নিম্নোক্ত কাগজপত্রাদি দাখিল করতে হবে।
১) নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদন(০৩ কপি)। ২) মৃত্যুসংক্রামত্ম সনদ। ৩) নিয়োগপত্র । ৪)পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ ক্ষেত্রে ) ৫) শিক্ষাগত সনদ। ৬) উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্ব খাতে স্থানামত্মরের সকল আদেশের কপি। ৭) চাকুরীর খতিয়ান বহি। ৮) চাকুরীর পূর্ণ বিবরণী। ৯) নাগরিকত্ব সনদ। ১০) উত্তরাধিকার/ওয়ারিশ সনদ। ১১) মৃত্যুর দিন পর্যমত্ম বেতন প্রাপ্তির সনদ। ১২) পাসপোর্ট আকারের ০৬(ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি। ১৩) নমুনা স্বাক্ষর। ১৪) উত্তরাধিকার/ ওয়ারিশগণের ক্ষমতাপত্র। ১৫) বিধবা হলে পুর্নবিবাহ না করার সনদ। ১৬) না দাবি পত্র। ১৭) শেষ বেতনের প্রত্যায়নপত্র। ১৮) ব্যাংক হিসাব নম্বর। |
|
|
|
উপজেলা শিক্ষা অফিস এর জন্য
ক্র নং | প্রদেয় সেবা | সেবাগ্রহীতা | সেবাপ্রাপ্তির জন্য করণীয় | সেবা প্রদানকারীর করণীয় | কার্য সম্পাদনের সময়সীমা | মমত্মব্য |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
১০.
| জিপিএফ থেকে ঋণ গ্রহণ সংক্রামত্ম আবেদনের নিষ্পত্তি। | কর্মকর্তা/ কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা | নির্ধারিত ফরমে হাল নাগাদ একাউন্ট সিস্নপ সহ আবেদন করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।
| ০৭(সাত) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
১১. | জিপিএফ থেকে চুড়ামত্ম উত্তেলন সংক্রামত্ম আবেদনের নিষ্পত্তি। | কর্মকর্তা/ কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা | নিমেণাক্ত কাগজপত্রসহ আবেদন দাখিল করতে হবে । ১)৬৬৩ নং ‘অডিট ম্যানুয়্যাল ’ফরম (অফিস প্রধান কর্তৃক ) প্রতিস্বাক্ষরিত ২) সংশিস্নষ্ট হিসাব রক্ষন অফিসার কর্তৃক কর্তৃত্ব / অথরিটি প্রদান সংক্রামত্ম সনদ। ৩) এলপিআর মঞ্জুরীর আদেশ । ৪) মৃত ব্যক্তির ক্ষেত্রে মৃত্য সংক্রামত্ম সনদ। ৫) প্রতিনিধি / নমিনী সনদ । ৬) বিধবা হলে পুর্নবিবাহ না করার অঙ্গীকার নামা । | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ নিশ্চিত করতে এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।
| ০৭(সাত) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
১২. | গৃহ নিমার্ণ ঋণ ও অনুরম্নপ আবেদন নিস্পত্তি | কর্মকর্তা/ কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা | নিমেণাক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে । ১)নির্ধারিত ফরমেআবেদন পত্র।২) বায়না পত্র । ৩) ইতঃপূর্বে ঋণ গ্রহণ করেন নাই মর্মে অঙ্গীকার নামা ।৪)‘ রাজউক’বা অনুরম্নপ/সংশিস্নষ্ট/উপযুক্ত( যে ক্ষেত্রে যে টি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়নপত্র।৫) সরকারী কৌসুলী/উকিল এর মতামত ।৬) নামজারি /জমা খারিজ এর খতিয়ানের কপি । ৭) ভূমি উন্নয়ন কর /খাজনা পরিশোধের দাখিলা / রশিদ । | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ নিশ্চিত করতে এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।
| ১০(দশ ) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
উপজেলা শিক্ষা অফিস এর জন্য
ক্র নং | প্রদেয় সেবা | সেবাগ্রহীতা | সেবাপ্রাপ্তির জন্য করণীয় | সেবা প্রদানকারীর করণীয় | কার্য সম্পাদনের সময়সীমা | মমত্মব্য |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
১৩. | পাসপোর্ট করণের অনুমতি দানের আবেদন নিস্পত্তি | কর্মকর্তা/ কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা | নির্ধারিত ফরম পূরণ করে উশিঅ এর দপ্তরে আবেদনপত্র দাখিল করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ০৫ (পাঁচ ) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
১৪.
| বিদেশ ভ্রমণ/গমন সংক্রামত্ম আবেদন নিষ্পত্তি । | কর্মকর্তা/ কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে উশিঅ এর দপ্তরে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ০৭(সাত ) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
১৫. | উচ্চত্তর পরীক্ষায় অংশগ্রহণের অনুমতি প্রদান। | কর্মকর্তা/ কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা | লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ০৩(তিন ) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
১৬. | নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটি সংক্রামত্ম আবেদন নিস্পত্তি। | কর্মকর্তা/ কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে উশিঅ এর দপ্তরে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ০৫(পাঁচ ) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
১৭. | শিক্ষকদের বদলী আবেদন নিষ্পত্তি (উপজেলার মধ্যে)। | শিক্ষক/শিক্ষিকা | উশিঅ বরাবরে এ সংক্রামত্ম ‘নীতিমালা’ অনুসারে আবেদন করতে হবে। | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বদলীর ব্যবস্থা গ্রহণ ,কিমত্ম বিদ্যমান ‘নীতিমালা’ অনুসারে তা সম্ভব না হলে সে টি আবেদন কারীকে অবহিত করতে হবে।
| ০৭ (সাত) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
উপজেলা শিক্ষা অফিস এর জন্য
ক্রনং | প্রদেয় সেবা | সেবাগ্রহীতা | সেবাপ্রাপ্তির জন্য করণীয় | সেবা প্রদানকারীর করণীয় | কার্য সম্পাদনের সময়সীমা | মমত্মব্য |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
১৮. | শিক্ষকদের বদলী আবেদন নিষ্পত্তি (উপজেলার বাহিরে ) । | শিক্ষক/শিক্ষিকা | নিমেণাক্ত কাগজপত্র সহ আবেদন দাখিল করতে হবে; ১) চাকুরীর খতিয়ান বহি-র প্রথম পাঁচ পৃষ্ঠার সত্যায়িত অনুলিপি /ফটোকপি। ২) নিয়োগপত্রের সত্যায়িত অনুলিপি /ফটোকপি। ৩) প্রথম যোগদানের প্রমাণ /কপি। ৪) নিকাহনামা (মহিলাদের ক্ষেত্রে )-র প্রমাণ। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ এর বরাবরে প্রস্তাব (পক্ষ/বিপক্ষ)প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ০৭ (সাত) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
১৯.
| বকেয়া বিল এর আবেদন নিষ্পত্তি। | কর্মকর্তা/ কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ উশিঅ বরাবরে দাখিল /উপস্থাপন করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশিস্নষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ১৫(পনের) কার্য দিবস এর মধ্যে। |
|
২০. | বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/ প্রতিবেদন পূরণ / লিখন। | কর্মকর্তা/ কর্মচারী ও শিক্ষক/শিক্ষিকা | ৩১ শে জানুয়ারীর মধ্যে যথাযতভাবে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে উশিঅ এর নিকট উপস্থাপন করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পূরণকৃত ফরম অনুস্বাক্ষর করে প্রতিস্বাক্ষর কর্মকর্ত /জেপ্রাশিঅ এর নিকট উপস্থাপন/প্রেরণ নিশ্চিত করবেন হবে। | ২৮ শে ফেরম্ন্রয়ারী | সংস্থাপন মন্ত্রণালয় এর পরিপত্রের নির্দেশানুযায়ী |
২১. | তথ্য প্রদান / সরবরাহ। | দাত্বিবান যে কোন ব্যক্তি/ অভিভাবক /ছাত্র /ছাত্রী। | অফিস প্রধান এর নিকট পূর্ণ নাম ঠিকানাসহ সুস্পষ্ট কারণ উলেস্নখ করে লিখিত আবেদন বা দরখাসত্ম করতে হবে। | ৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদানযোগ্য তথ্য প্রদান/সরবরাহ করতে হবে।তবে নিজ আওতাধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনের পরামর্শ প্রদান করতে হবে। | সম্ভব হলে তাৎক্ষণিক , না হলে সর্বোচ্চ ০২ (দুই) কার্য দিবস। |
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
